{"id":9,"date":"2025-10-24T16:52:32","date_gmt":"2025-10-24T14:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/exphairlegend.fr\/?page_id=9"},"modified":"2025-10-25T15:08:32","modified_gmt":"2025-10-25T13:08:32","slug":"livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exphairlegend.fr\/?page_id=9","title":{"rendered":"Livraison et retour"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Politique de retour et de remboursement \u2014 Exphair Legend<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aper\u00e7u<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chez <strong>Exphair Legend<\/strong>, nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat.<br>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise, vous disposez d\u2019un <strong>droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir \u00e0 justifier de motif ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s (article L221-18 du Code de la consommation).<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai de 14 jours, et jusqu\u2019\u00e0 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception, nous pouvons, \u00e0 titre commercial, accepter un retour sous r\u00e9serve d\u2019un <strong>\u00e9tat neuf<\/strong> du produit et d\u2019un <strong>accord pr\u00e9alable<\/strong> de notre service client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre <strong>non utilis\u00e9<\/strong>, <strong>non ouvert<\/strong> et dans son <strong>emballage d\u2019origine complet<\/strong> (bo\u00eete, notice, accessoires, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Vous devez fournir une <strong>preuve d\u2019achat<\/strong> (facture ou e-mail de confirmation de commande).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produits non retournables<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Certains articles ne peuvent pas \u00eatre repris ou rembours\u00e9s, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>produits ouverts<\/strong> ou <strong>utilis\u00e9s<\/strong> (pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, notamment les produits cosm\u00e9tiques, soins de la barbe et cheveux).<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>cartes cadeaux<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>produits num\u00e9riques t\u00e9l\u00e9chargeables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les <strong>articles personnalis\u00e9s ou sur mesure<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Merci de <strong>ne pas retourner votre commande directement au fabricant<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant tout retour, merci de <strong>contacter notre service client<\/strong> \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br>\ud83d\udce7 <strong><a>contact@exphairlegend.fr<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une fois votre demande valid\u00e9e, vous pourrez envoyer votre colis \u00e0 :<br>\ud83d\udce6 <strong>Exphair Legend<\/strong><br><strong>79 Boulevard Daladier<\/strong><br><strong>84100 Orange \u2013 France<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de notre part ou de produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons d\u2019utiliser un <strong>service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi<\/strong> et de conserver la preuve d\u2019envoi.<br>Sans suivi ou preuve de d\u00e9p\u00f4t, nous ne pourrons pas garantir la bonne r\u00e9ception de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.<br>Si votre retour est accept\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 via le <strong>m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat<\/strong>, dans un d\u00e9lai moyen de <strong>5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux<\/strong> ne sont pas remboursables, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9changes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9changes sont possibles uniquement en cas de <strong>produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception<\/strong>.<br>Si vous souhaitez effectuer un \u00e9change pour le m\u00eame article, contactez-nous \u00e0 <strong><a>contact@exphairlegend.fr<\/a><\/strong> avant tout renvoi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Articles sold\u00e9s ou en promotion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les <strong>articles en promotion<\/strong> ou b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un tarif r\u00e9duit ne sont pas remboursables, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication ou de produit non conforme.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produits d\u00e9fectueux ou erreurs de commande<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou d\u2019erreur de pr\u00e9paration, <strong>Exphair Legend prend en charge les frais de retour<\/strong> et proc\u00e8de au remplacement ou au remboursement int\u00e9gral d\u00e8s r\u00e9ception du produit concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Besoin d\u2019aide ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour toute question concernant un retour, un \u00e9change ou un remboursement :<br>\ud83d\udce7 <strong><a>contact@exphairlegend.fr<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement \u2014 Exphair Legend Aper\u00e7u Chez Exphair Legend, nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat.Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise, vous disposez d\u2019un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-canvas.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Livraison et retour - Exphair Legend<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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